안녕하세요~ 크롱다다예요! 아이템매니아의 유컨택센터는 전문적인 콜상담을 자랑하는 보기드문 아웃소싱 기업입니다. 게임 관련 업무로 수년간 쌓아온 스킬과 업무 능력으로 다양한 분야의 콜센터 운영이 가능하게 된 곳이죠. 사람과 사람의 마음을 이어주겠다는 마인드로 24시간 365일 늘 고객들을 맞이할 준비를 하고 있는 곳이에요. 사람이 가장 중요하다는 인재상도 유컨택 센터의 발전에 큰 도움이 된듯 합니다. 개개인의 능력이 뛰어난 인재를 채용하기보다는 콜 센터 업무에 열정을 지닌 인재를 채용하고 지속적인 관리와 교육으로 최고의 인재를 육성해 왔습니다. 이런 행보는 결국 현재의 성과를 나타내주었고요. 비전이 있는 기업으로 거듭나기 위한 노력은 현재도 진행형입니다. 이러한 마인드가 업무할 때에는 굉장히 중요하다고 생..
안녕하세요! 크롱다다예요~ 사람과 사람의 마음을 이어주는 전문 콜센터 아웃소싱 기업으로 소개하고 있는 유컨택센터! 그만큼 사람을 중요하게 생각하는 곳인데요, 여기에서 일하고 있는 상담사들은 전문적인 역량을 지니고 있다고 해요. 인력을 채용할 때에도 개개인의 능력이 뛰어난 인재를 채용하기 보단 열정을 지닌 인재를 채용해 지속적인 관리와 교육으로 최고의 인재를 육성하는 기업이죠. 아무리 능력이 좋아도 열정이 없다면 끝까지 버티지 못할것입니다. 계속해서 발전해 나가고 일을 즐겨야 하는데 그저 안주하며 더이상의 발전 기미를 안보일 수도 있죠. 유컨택 센터는 통합 운영 시스템으로 운영되고 있습니다. 각 영역별 전략과 전술의 선순환 구조로, 고객의 문제 해결을 위한 진정한 솔루션을 제공하죠. 전문적인 콜센터 상담사..
안녕하세요, 크롱다다예요! 아이엠아이에서 갈고 닦은 실력들의 소유자들이 모여있는 곳! 유컨택센터입니다. 아이엠아이는 게임관련전문회사인데요, 그래서 게임관련된 업무에 매우 능합니다. 뿐만아니라 10년이 넘도록 쌓아온 실력과 노하우로 다른 직종의 업무도 어렵지 않죠. 실제로 다른 회사의 업무를 받아서 대행해주는 콜 센터 아웃소싱 기업이 바로 유컨택 센터! 영세 게임사나 오픈마켓 업체들의 고충을 해결해드릴 수 있는 것인데요, 고객님들과 가장 가까이에서 회사의 이미지를 좋게도 혹은 나쁘게도 만들 수 있는 곳이 TM 상담사들, 즉 고객센터가 아닌가 싶은데요. 그만큼 중요한 곳입니다. 유컨택 센터는 통합 운영 시스템으로 운영되고 있어요. 각 영역별 전략과 전술의 선순환 구조로, 고객의 문제를 해결하기 위한 진정한 ..
설비,마케팅,상담걱정 NO! 전문콜센터 아웃소싱 UCC! 안녕하세요 크롱다다입니다~ 설비걱정 NO! 마케팅 걱정 NO! 상담걱정 NO! 전문콜센터 아웃소싱 유컨택센터, UCC 를 소개해드릴까해요! UCC는 전문 콜센터 이나, 단순한 콜센터가아닌 아웃소싱 기업입니다 거기에 콜센터 업무 뿐만아니라 마케팅 등 타켓의 홍보도 같이 하고 있어 일석 이조의 효과를 볼수 있습니다~ UCC 에서는 기본적으로 주업무인 인아웃바운드 콜센터를 운영하고 SMS 같은 대량 마케팅 발송 시스템도 갖추고 있습니다 또한 사후관리와 고객 서비스 활성화하는 간접 마케팅으로 만족도를 조사하고 있고 고객 정보를 마케팅 정보로 변환하여 맞춤 서비스 제공과 만족도를 극대화 하는 고객 관계관리 시스템인 CRM 을 시행하고, 또한24시간 응대하여..
[ IMI ] 콜센터 아웃소싱 고객관계관리 CRM, U 컨택센터 UCC 클릭 ! 안녀하세요 크롱다다입니다! 오늘은 IMI 에서 운영중인 전문 콜센터 아웃소싱기업, U 컨택센터, 일명 UCC에 대해 포스팅할꺼에요~ 아웃소싱은 효율적인 운영과 체계저긴 관리 시스템 기반의 생산성을 갖춰 콜 센터 만이 무한 경쟁의 환경하에 기업이 리드하는 기업의로서의 위상을 확보할 수 있는 도구입니다! 다른 콜센터 아웃소싱 기업체와는 다르게 U 컨택센터에선 인 아웃 바운드서비스 뿐 아니라 CRM, 고객관계관리와 홍보 마케팅 까지 서비스를 하고 있어서 고객 상담 센터와 함께 홍보 효과도 볼 수 있습니다! 먼저 U 컨택센터에서는 고객 서비스가 필요한 분야의 전문적인 서비스를 제공하고 전문인력 배치에 따른 업적 및 생산성이 향상되고..
좋은 사람들과 함께 사는 세상, U컨택센터 안녕하세요~ 크롱다다입니다! 오늘은 아웃소싱기업, 전문콜센터 U컨택센터에 대해 알아볼꺼에요! 아웃소싱은 효율적인 운영, 체계적인 관리 시스템 기반의 생산성을 갖춘 Profit Center 로써 콜 센터만이 무한 경쟁의 환경하에 기업에 Leading Company 로서의 위상을 확보할수 있는 도구라고 할 수 있죠~ U컨택센터는 보유한 콜 센터 관련 노하우를 장기적으로 귀사가 핵심사업에 전력투구 할수있도록 귀사의 사업적 측면과 인사관리 측면에서 막대한 부담을 덜어드릴 수 있다고 합니다! 먼저 업무의 분산화와 전문화 효율화 그리고 비용절감에 서비스질향상까지 많은 효과를 볼수 있는데요! 고객서비스가 필요한 분야의 전문적인 서비스 제공이 가능하고 기업의 고객서비스 책임을..